Všeobecné a licenčné podmienky

I. Kto sme a čo ponúkame?

1. Sme spoločnosť Toret plugins s.r.o., IČO: 088 60 980, so sídlom Nezamyslova 396, 397 01 Písek, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe pod sp. zn. C 326539 (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „My“).
2. Prevádzkujeme internetovú platformu TORET, na ktorej poskytujeme najmä licencie k našim doplnkovým softvérom (pluginom) pre platformu WordPress, a to hlavne pre e-commerce riešenie WooCommerce (ďalej len „E-shop“) na internetovej adrese https://toret.sk/ (ďalej len „Webová stránka“).
3. Tieto podmienky sme vypracovali preto, aby sme Vás v zrozumiteľnej forme oboznámili s tým, ako si môžete licencie k nášmu softvéru objednať, aké práva Vám náležia a ako postupovať v prípade nejasností. Tieto podmienky teda upravujú v súlade s ust. § 1751 ods. 1 a ust. § 2358 zákona č. 89/2012 Zb., občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy uzatváranej medzi Poskytovateľom a Vami ako podnikajúcou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Oprávnený“ alebo „Vy“) prostredníctvom E-shopu. Upozorňujeme, že náš softvér je určený iba podnikateľom, a že nie je určený pre spotrebiteľov.
4. Predmetom zmluvy uzatváranej medzi Vami ako Oprávneným a nami ako Poskytovateľom je získanie nevýhradného práva na použitie softvéru, ktorý je digitálnym obsahom, a poskytovanie našich služieb podpory a aktualizácií softvéru v rozsahu vyplývajúcom z týchto podmienok (ďalej len „Zmluva“), pričom ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
5. Tieto podmienky sa vzťahujú iba na poskytovanie licencií v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru.

II. Používateľský účet

1. Na to, aby sme spolu mohli uzavrieť Zmluvu, je nevyhnutné, aby ste si zriadili svoj používateľský účet. Vďaka nemu a údajom, ktoré do neho zadáte, Vám môžeme licenciu k softvéru poskytnúť, a hlavne Vám môžeme poskytovať podporu pri inštalácii softvéru a neskorších problémoch.
2. Pri registrácii a zakladaní používateľského účtu ste povinní uvádzať všetky Vaše údaje správne a pravdivo a pri akejkoľvek ich zmene ich musíte aktualizovať. Údaje, ktoré pri objednávaní alebo v používateľskom účte uvediete, považujeme za správne.
3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom – máte povinnosť zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do Vášho používateľského účtu. Pokiaľ dôjde k strate prihlasovacích údajov alebo budete mať podozrenie, že mohli byť odcudzené alebo zneužité, máte povinnosť ihneď zakročiť, najmä požiadať nás o ich zablokovanie. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
4. Pokiaľ bude prebiehať údržba nášho softvérového alebo hardvérového vybavenia, môže sa stať, že používateľský účet nebude vždy dostupný. Urobíme všetko pre to, aby sa tak dialo na čo najkratšiu možnú dobu, avšak negarantujeme akúkoľvek dostupnosť používateľského účtu a v prípade jeho nedostupnosti nie sme povinní nahradiť škodu, ktorá bola spôsobená touto nedostupnosťou.
5. Informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté vo Vyhlásení o zásadách ochrany osobných údajov, ktoré nájdete na https://toret.sk/ochrana-osobnich-udaju/.

III. Ako prebieha náš zmluvný vzťah?

Ako je možné si licencie objednať?

1. Licencie k nášmu softvéru si môžete zaobstarať na E-shope prostredníctvom formulára, ktorý sa Vám zobrazí po tom, čo pridáte softvér „do košíka“ a kliknete na ikonu „košík“. Do tohto formulára zadávate svoje fakturačné údaje. Pokiaľ ste s nami už v minulosti nejaké Zmluvy uzatvárali, Vaše údaje sa vyplnia samy vďaka Vášmu používateľskému účtu. Vždy si ale môžete tieto údaje prekontrolovať a prípadne zmeniť. Formulár ďalej obsahuje informácie o softvéri, najmä jeho typ alebo názov, množstvo a odmenu za licenciu (cenu), ktoré si môžete prekontrolovať. Na základe týchto informácií vytvoríte objednávku (ďalej len „Objednávka“), pričom všetky údaje, ktoré v Objednávke zadáte, považujeme za úplné, správne, aktuálne a pravdivé.
2. Po tom, čo nám odošlete Objednávku (pričom jej odoslaním tiež vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami a potvrdzujete, že ste sa oboznámili s Vyhlásením o zásadách ochrany osobných údajov), zašleme Vám potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v Objednávke. Pokiaľ bude Objednávka neobvyklá (napr. čo sa týka veľkého množstva, vysokej ceny alebo nepravdepodobných fakturačných údajov), môžeme Vás kontaktovať a Objednávku si s Vami ešte raz potvrdiť.
3. Zmluva medzi nami je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia na Váš e-mail o tom, že sme Objednávku prijali. Zmluvou sa zaväzujeme poskytnúť Vám oprávnenie na výkon práva duševného vlastníctva (licenciu) v dohodnutom rozsahu a poskytovať Vám podporu a aktualizácie (ďalej len „Služby“) a Vy sa nám naopak zaväzujete zaplatiť za licenciu a za súvisiace poskytované Služby odmenu.
4. Zmluvu uzatvárame na dobu určitú 12 mesiacov (predplatné), a po rovnakú dobu Vám budeme poskytovať aj Služby. Dĺžka fakturačného obdobia je rovnaká, t. j. 12 mesiacov.
5. Zmluvu môžete kedykoľvek ukončiť, a to priamo v administrácii „Môj účet“ v sekcii „Predplatné“. My vám budeme poskytovať Služby až do skončenia daného fakturačného obdobia, v ktorom ste Zmluvu ukončili. Platby za existujúce fakturačné obdobie, v ktorom ste Zmluvu ukončili, sú nevratné a peniaze za čiastočne vyčerpané fakturačné obdobie nevraciame.

Ako za softvér a naše Služby zaplatíte?

6. Odmenu (cenu za softvér a Služby) môžete uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány Stripe.com;
• bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány Comgate.cz;
• bezhotovostne prevodom na náš bankový účet.

V prípade platby prostredníctvom niektorej z uvedených platobných brán online ste povinní riadiť sa pokynmi a podmienkami prevádzkovateľa príslušnej platobnej brány.

7. Pre každú úhradu odmeny (ceny) Vám vystavíme daňový doklad – faktúru, ktorá bude spĺňať všetky požiadavky dané právnymi predpismi, a ktorú Vám v elektronickej podobe zašleme na Vašu e-mailovú adresu.
8. Sme platitelia DPH. Ceny za softvér a Služby uverejnené na E-shope sú uvedené vrátane DPH v zákonnej výške a Vy nám tak túto DPH zaplatíte spoločne s cenou za softvér a Služby.

Ako Vám bude softvér dodaný?

9. Po zaplatení ceny za softvér a Služby Vám softvér zašleme e-mailom, prípadne si môžete plugin aj Váš jedinečný licenčný kľúč stiahnuť po prihlásení do sekcie Môj účet. Možnosť stiahnutia pluginu zo sekcie Môj účet máte k dispozícii iba počas trvania predplatného. Po skončení predplatného nemáte nárok na opätovné zaslanie ani sprístupnenie inštalačného súboru pluginu, a to ani vo verzii, ktorá bola dostupná počas trvania Vášho predplatného. Skončením predplatného nie je dotknuté Vaše právo užívať verziu pluginu, ktorú ste si stiahli počas trvania predplatného. Na základe tohto licenčného kľúča Vám po dobu 12 mesiacov od uzatvorenia Zmluvy poskytneme Služby (t. j. aktualizácie pluginu a podporu) v rozsahu, ako je ďalej uvedené v týchto podmienkach. Licenčný kľúč je možné použiť iba raz a iba na jednej WordPress inštalácii. V prípade, že licenčný kľúč nevyužijete, nemôžeme Vám poskytovať podporu podľa týchto podmienok; aj v takom prípade však platí, že vykonané platby sú nevratné a My nie sme povinní vracať Vám akúkoľvek čiastku preto, že ste sa neskôr rozhodli licenčný kľúč a naše Služby nevyužiť.

Ako je to s odstúpením od Zmluvy?

10. Ako podnikateľ nemáte právo od Zmluvy odstúpiť (iba ak dôjde k jej podstatnému porušeniu z našej strany podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka).

Niektoré ďalšie podmienky týkajúce sa uzatvorenia Zmluvy

11. Všetky náklady na používanie komunikačných prostriedkov, ktoré Vám vznikli v súvislosti s jednaním o uzatvorení Zmluvy a s vytváraním Objednávky, si hradíte sami, pričom tieto náklady sa nijako nelíšia od základnej sadzby a Poskytovateľom nie sú nijako spoplatnené.
12. Na Vašu žiadosť radi vykonáme individuálne modifikácie zakúpeného softvéru, tieto modifikácie ale nie sú zahrnuté v cene za softvér a na podmienkach vytvorenia takejto modifikácie je potrebné sa individuálne dohodnúť s Poskytovateľom.
13. Pokiaľ je na E-shope uvedená taká cena, pri ktorej je zjavné, že ide o chybu v písaní alebo v číslach, nie je táto cena záväzná a Zmluva nie je uzatvorená.
14. Vezmite prosím na vedomie, že prezentácia nášho softvéru na E-shope je informatívneho charakteru a Poskytovateľ nie je povinný uzavrieť Zmluvu ohľadom takto vystaveného softvéru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije. Tiež sme oprávnení kedykoľvek meniť informácie o softvéri a Službách, ich parametre, parametre licencie aj cenu.

IV. Technické predpoklady funkčnosti pluginov

1. Pluginy dodávame so zárukou kompatibility pri inštalácii WordPress, WooCommerce a predvolených WordPress šablón, nezaručujeme kompatibilitu nášho softvéru s produktmi tretích strán.
2. Môžeme Vám zaručiť funkčnosť a poskytnúť podporu iba vtedy, ak používate verziu WordPress 5.4 a vyššiu v kombinácii s WooCommerce 4.3 a vyššou.

V. Aké sú licenčné podmienky a akú Vám poskytneme podporu a aktualizácie?

1. Uzatvorením zmluvy Vám poskytujeme licenciu k nášmu softvéru (pluginom), a to v rozsahu podmienok všeobecnej verejnej licencie GNU, ktorých plné znenie nájdete tu.
2. Licencia je v súlade s podmienkami všeobecnej verejnej licencie GNU udelená ako nevýhradná, územne neobmedzená a časovo neobmedzená.
3. Každé udelenie licencie podľa týchto podmienok je viazané na jedny WordPress webové stránky a nie je kompatibilné s WordPress Multisite.
4. Po dobu 12 mesiacov od uzatvorenia Zmluvy Vám budeme poskytovať podporu s inštaláciou aj s prevádzkou prostredníctvom telefonického poradenského servisu, a ako e-mailový poradenský servis. Stačí nám zaslať e-mail na adresu [email protected], v ktorom uvediete aspoň všeobecný popis problému, vrátane údajov o licenčnom kľúči a príslušnom plugine, a my sa Vám čo najskôr ozveme. V prípade potreby nám tiež na vyžiadanie poskytnete všetku ďalšiu súčinnosť nevyhnutnú na to, aby sme Vám mohli podporu poskytnúť.
5. Po dobu 12 mesiacov od uzatvorenia Zmluvy pre Vás sprístupníme taktiež aktualizácie pluginu, ohľadom ktorého bola Zmluva uzatvorená.
6. O početnosti a rozsahu aktualizácií softvéru rozhodujeme my.
7. Doba dostupnosti podpory je vo všedné (t. j. pracovné) dni v čase od 9 do 15 hodín. Negarantujeme konkrétnu reakčnú dobu, ale vždy sa ju snažíme čo najviac skrátiť. Negarantujeme tiež to, že vyriešime problémy, ktoré sa v súvislosti s pluginmi vyskytnú, ale vyvinieme maximálne možné úsilie na ich odstránenie. Ďalej Vás upozorňujeme, že nenesieme zodpovednosť za akékoľvek vady alebo iné problémy spôsobené: (i) službami alebo produktmi tretích strán, ktoré sú s našimi pluginmi prepojené, (ii) inými zásahmi tretích strán, (iii) tým, že bude E-shop užívaný v rozpore s jeho určením, (iv) nesplnením technických predpokladov funkčnosti pluginov podľa týchto podmienok, (v) úpravami zdrojových kódov pluginov z Vašej strany alebo tým, že ste bezodkladne nevykonali akúkoľvek dostupnú aktualizáciu. V prípade, že zmeníte alebo inak zasiahnete do zdrojového kódu pluginu, nebudeme Vám poskytovať podporu súvisiacu s vadami alebo chybami pluginov.
8. Táto podpora a aktualizácie nie sú poskytované v prípade, že je licencia k softvéru udelená zadarmo. Tieto pluginy sú na E-shope zadarmo dostupné preto, že Vám môžu pomôcť pri používaní Vašich webových stránok.
9. Súhlasíte s tým, že okrem vyššie uvedených aktualizácií a podpory nebudeme vydávať žiadne iné aktualizácie ani upgrady v zmysle ust. § 2389d Občianskeho zákonníka. Pokiaľ ďalej z týchto podmienok nevyplýva inak, nepoužijú sa na Zmluvu ustanovenia § 2389a až 2389u Občianskeho zákonníka.
10. Na softvér neposkytujeme žiadnu záruku. Ak sa vyskytne na softvéri vada, budeme ju riešiť výlučne poskytnutím podpory alebo aktualizácie podľa tohto článku podmienok; iné práva z vadného plnenia Vám nenáležia.

VI. A čo dodať na záver?

1. Tieto podmienky sú v slovenskom jazyku. Dohodli sme sa, že všetky dojednania medzi nami ako Poskytovateľom a Oprávneným sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, a to aj keby vzťah založený Zmluvou obsahoval medzinárodný prvok.
2. Vždy sa budeme snažiť akýmkoľvek sporom predísť, ale keby k nim predsa len došlo, dohodli sme sa, že všetky spory budú rozhodovať miestne príslušné súdy Poskytovateľa, a to aj keby vzťah založený Zmluvou obsahoval medzinárodný prvok.
3. Všetky práva k našim Webovým stránkam, a to hlavne autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia Webových stránok, fotiek, grafík, videí, ochranných známok, lôg, ale aj ďalší obsah, náležia nám ako Poskytovateľovi a bez nášho súhlasu je zakázané Webové stránky a ich prvky alebo časti akokoľvek kopírovať.
4. V maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi vylučuje Poskytovateľ svoju zodpovednosť za Vašu škodu, ušlý zisk, nemožnosť užívať Službu alebo softvér alebo prerušenie ich poskytovania, a ďalej za stratu, poškodenie alebo obnovenie Vašich dát alebo porušenie ich bezpečnosti. V každom prípade, ak bude Poskytovateľ napriek tomu povinný nahradiť Vám akúkoľvek škodu, je táto povinnosť Poskytovateľa vyplývajúca z poskytovania Služieb alebo softvéru alebo s nimi súvisiaca v súhrne obmedzená sumou zodpovedajúcou 10 % ceny, ktorú ste Poskytovateľovi zaplatili v období 12 mesiacov predchádzajúcich udalosti, ktorá viedla k vzniku nároku na náhradu takejto škody, alebo sumou 200 €, podľa toho, ktorá suma je nižšia.
5. Sme oprávnení tieto podmienky jednostranne meniť aj doplňovať, čím ale nie sú dotknuté práva a povinnosti medzi nami vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia podmienok.
6. Pokiaľ Vám nebolo niečo jasné alebo máte ďalšie otázky, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na [email protected].

 

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 13. 8. 2026. Predošlá verzia podmienok je dostupná na tejto adrese https://toret.sk/vseobecne-a-licencne-podmienky-platne-do-12-8-2026/.

Za Toret plugins s.r.o. Tomáš Cirkl, konateľ

Príloha č. 1: Formulár pre odstúpenie od zmluvy