---
site_name: Toret.sk
site_description: Pluginy WooCommerce pre slovenské e-shopové prostredie
site_url: https://toret.sk
contact_email: info@toret.sk

title: Garancia vrátenia peňazí
url: https://toret.sk/garancia-vratenia-penazi/
date: 2023-09-29
modified: 2026-02-25
type: page
---

# Garancia vrátenia peňazí

Chceme zaistiť, aby ste boli s nákupom na [Toret.sk](https://toret.sk/obchod/) stopercentne spokojní.

- V prípade technických alebo predajných otázok nás prosím [kontaktujte](https://toret.sk/kontakt/).
- Ak ste sa pokúsili vyriešiť problémy s [podporou](https://toret.sk/podpora/) a napriek tomu máte pocit, že zakúpený produkt nevyhovuje vašim požiadavkám, chceme všetko napraviť.

Pri žiadosti o vrátenie peňazí oceníme, keď nám venujete chvíľku a oznámite nám dôvod. Vždy sa snažíme niečo zlepšiť, preto prosím uveďte podrobnosti o dôvode vašej žiadosti o vrátenie peňazí.

![Toret Dopyt na produkt](https://toret.sk/wp-content/uploads/2025/07/Toret-Dotaz-na-produkt.png "Toret Dopyt na produkt")

## Pluginy

Pri pluginoch zakúpených v našom obchode ponúkame **vrátenie plnej sumy do 14 dní od dátumu nákupu** (zaplatenia objednávky).

## Doba spracovania žiadosti o vrátenie peňazí

Pri žiadosti o vrátenie platby za objednávku ju náš tím bezodkladne spracuje (zvyčajne do 5 pracovných dní) a ihneď zadá príkaz na vrátenie peňazí.

Vašej finančnej inštitúcii môže vrátenie peňazí na váš bankový účet/kartu trvať až 20 dní.

Viac informácií o spracovaní vrátenia peňazí zákazníkom:

- Platba na bankový účet (0 – 5 dní, záleží na spracovaní vašou bankou).
- [Platobná brána Stripe (5 – 10 pracovných dní)](https://support.stripe.com/questions/customer-refund-processing-time).
- [Platobná brána Comgate (0 – 7 pracovných dní)](https://help.comgate.cz/docs/refundace)

## Žiadosť o vrátenie peňazí

Pre žiadosť o vrátenie peňazí prosím využite kontaktný formulár nižšie.