QR kód sa stáva neoddeliteľnou súčasťou nášho života. Prepája offline svet s online svetom, čím nám uľahčuje a spríjemňuje život. Najznámejším a pravdepodobne najpoužívanejším spôsobom používania QR kódov sú platby. Existuje však oveľa viac možností, kde môže byť QR kód užitočný – pomáha prilákať nových zákazníkov, zjednodušiť proces nákupu a zvýšiť udržanie zákazníkov.
Vytvorenie QR kódov nie je zložité ani nákladné, takže ich používanie je výhodné aj pre majiteľov e-shopov. O tom, ako vytvoriť QR kód a naplno využiť jeho potenciál, si povieme v dnešnom článku.
Čo je to QR kód?
Kód QR (Quick Response Code) je grafický kód, ktorý umožňuje rýchlo a bezpečne zdieľať informácie, ako sú platobné údaje, odkazy na webové stránky, súradnice, telefónne čísla, text, pripojenie k sieti Wi-Fi a ďalšie.
V porovnaní s čiarovým kódom môže QR kód obsahovať viac informácií a na jeho prečítanie nepotrebujete nič viac ako smartfón s fotoaparátom. Po prečítaní kódu stačí kliknúť na zobrazený odkaz a ten vás prenesie na miesto, na ktoré QR kód vo vašom zariadení ukazuje.
Kód QR jednoducho naskenujete pomocou telefónu.
Najväčšou výhodou QR kódov je ich jednoduché použitie, vďaka ktorému sú veľmi efektívne. Používatelia nemusia opätovne zadávať webovú adresu a je pravdepodobnejšie, že si pozrú, čo sa pod kódom skrýva. Väčšina majiteľov smartfónov pozná koncept QR, takže nie je potrebný žiadny návod.
Pozrime sa na konkrétne tipy, ako môžete QR kódy používať, ak prevádzkujete e-shop.
Platby pomocou QR kódov: rýchle, pohodlné a efektívne
Popularita platieb pomocou QR kódov prudko rastie. V roku 2020 ho používalo približne 1,5 miliardy ľudí na celom svete a do roku 2025 sa očakáva, že ho bude používať 30 % používateľov smartfónov.* A niet divu – je to jedna z najpohodlnejších platobných metód, ktorá by nemala chýbať vo vašom e-shope.
Ako tieto platby fungujú? Zákazníkom jednoducho ukážete QR kód s platobnými údajmi, ktorý naskenujú pomocou svojej bankovej aplikácie. Vo svojom bankovníctve potom uvidia predvyplnený platobný príkaz a jednoducho ho potvrdia. Celý proces je tak veľmi rýchly a jednoduchý.
Ak prechod cez pokladňu v e-shope trvá viac ako 30 sekúnd, viac ako 50 % zákazníkov opustí košík.*
V porovnaní s tradičnými bankovými prevodmi alebo platbami kartou nie je potrebné zdĺhavé vypĺňanie údajov a zákazníci svoju objednávku dokončia okamžite. Platby QR sú tak účinné pri znižovaní miery opustenia košíka a urýchľovaní celého procesu objednávky.
Ako vytvoriť QR kód pre platbu v e-shope WooCommerce?
Aby ste mohli vo svojom e-shope WooCommerce ponúkať zákazníkom platby pomocou QR kódu, budete potrebovať integráciu, ktorá na základe údajov z objednávky vygeneruje kód a automaticky ho zobrazí zákazníkom. Existuje niekoľko možností.
Plugin pre platby QR
Najjednoduchší a najuniverzálnejší spôsob implementácie tejto metódy je pomocou špeciálneho pluginu. Týmto spôsobom môžete ponúknuť platbu pomocou QR kódu ako spôsob platby priamo pri pokladni a samotný QR kód zobrazovať na stránke s poďakovaním po odoslaní objednávky, v e-maile s objednávkou, v zákazníckom účte a na faktúre.
Plugin je lacné a spoľahlivé riešenie, ktoré nepodlieha žiadnym ďalším poplatkom.
TIP: Toto všetko dokáže plugin Toret QR platby. Okrem toho si poradí aj so SEPA platbami do zahraničia a môžete doň pridať a upraviť vlastný štítok. Pozrite si plugin QR platby >>
Pomocou pluginu môžete QR kód pripojiť k e-mailu s objednávkou, zobraziť ho na ďakovnej stránke, v zákazníckom účte a na faktúre.
Platobná brána podporujúca QR kódy
Niektoré platobné brány podporujú aj platby pomocou QR kódov. Implementáciou takejto platobnej brány získate viac možností platby – okrem QR kódu môžete platiť aj kartou, bankovými tlačidlami, elektronickými peňaženkami atď.
Tento spôsob má však aj svoje nevýhody. QR kódy nemôžete ponúkať ako samostatný spôsob platby v pokladni alebo ich zobrazovať na viacerých miestach. Sú pevnou súčasťou platobnej brány.
TIP: Príkladom platobnej brány, ktorá umožňuje platby pomocou QR kódov, je ThePay 2.0. Ak chcete túto platobnú bránu implementovať do svojho e-shopu WooCommerce, použite plugin ThePay 2.0 >>
QR kód na faktúre
Poslednou možnosťou, ako ponúknuť zákazníkom na platbu QR kód, je využitie fakturačných systémov a prepojovacích pluginov. Tie dokážu automaticky vystaviť proformy (zálohové faktúry) na základe údajov z objednávky a pridať QR kód na platbu. Takto získate pomocníka na fakturáciu a zároveň ponúknete QR kódy na platbu.
Nevýhodou tohto spôsobu je, že zákazník musí v pokladni vybrať platbu bankovým prevodom a potom otvoriť proformu zaslanú na e-mail. Platba bankovým prevodom nie je pre zákazníkov veľmi atraktívna možnosť a ďalší medzikrok v podobe otvorenia faktúry komplikuje proces platby a zvyšuje riziko nedokončenia objednávky.
Pri tomto riešení tiež nemôžete zobrazovať QR kódy na iných miestach mimo faktúry.
TIP: Fakturačné systémy Fakturoid, iDoklad a Vyfakturuj zobrazujú QR kód na faktúre. Ak ich chcete prepojiť s e-shopmi WooCommerce a automatizovať fakturáciu, použite tieto pluginy pre fakturáciu >>
Ďalšie spôsoby použitia QR kódov v e-shope
Hoci sa QR kódy najčastejšie používajú na platenie, určite majú veľký potenciál aj na iné účely.
Využite silu offline reklamy a kupónov
Silu QR kódov využíva najmä offline reklama, či už ide o profi reklamné plochy, letáky alebo televízne spoty. Dobre umiestnený QR kód nasmeruje potenciálnych zákazníkov presne tam, kam potrebujú ísť – do e-shopu, na konkrétny produkt alebo na mapu zobrazujúcu polohu kamennej pobočky.
Veľký potenciál majú rôzne špeciálne ponuky a zľavové kupóny, na ktoré umiestnite QR kód. Tieto kupóny môžete rozdávať napríklad na tematických podujatiach alebo ich pridať k nákupu.Zákazník potom musí kupón naskenovať, aby získal výhodnú ponuku alebo zľavu.
Pomocou QR kódu dostanete zákazníkov z offline reklamy tam, kam potrebujete.
Spríjemnite si nakupovanie v kamennej pobočke
Niektorí zákazníci si vyberajú nákup v e-shope, pretože si môžu v pokoji preštudovať popis a vlastnosti výrobku. Ak máte k svojmu e-shopu pripojenú aj kamennú pobočku, môžete tento luxus poskytnúť aj svojim zákazníkom – pomocou QR kódov, ktoré umiestnite vedľa svojich produktov.
Podpora vytvárania recenzií zákazníkov
Recenzie od zákazníkov sú mimoriadne dôležité – pomáhajú zvyšovať dôveryhodnosť vášho obchodu a presvedčiť viac zákazníkov k nákupu. Niekedy však nie je ľahké motivovať zákazníkov, aby ich napísali. Opäť vám v tom môžu pomôcť QR kódy.
Skúste do zásielok pridať poznámku so žiadosťou o recenziu a QR kód, ktorý zákazníkov nasmeruje priamo na miesto, kde môžu recenziu napísať. Uvidíte, že množstvo recenzií sa zvýši.
TIP: O dôležitosti zákazníckych recenzií a iného obsahu vytvoreného zákazníkmi sme nedávno písali v článku UGC je trendy.Ako využiť tento trend v marketingu elektronického obchodu, kde nájdete aj tipy, ako s týmto obsahom pracovať.
Získajte sledovanie
Chcete si radšej vybudovať komunitu na sociálnych sieťach? Môžete urobiť to isté – priložte k zásielke lístok s QR kódom a vyzvite svojich zákazníkov, aby vás sledovali. Ak im to uľahčíte, je pravdepodobnejšie, že to urobia.
Ponúknite obsah, ktorý sa hodí k zakúpenému produktu
Potrebujete zapracovať na udržaní zákazníkov a zvýšiť počet opakovane nakupujúcich? Poskytnite k zakúpeným produktom dodatočný obsah! Pokročilé návody, tipy a triky na používanie a údržbu ponúkajú možnosť ponúknuť ďalšie produkty a viesť zákazníkov k opakovaným nákupom. Ako však tento obsah dostať pred oči zákazníka? Áno, pomocou QR kódu, ktorý dodáte spolu s výrobkom.
QR kódy priložené k zásielke môžu účinne odporúčať ďalší obsah, ktorý zvýši udržanie zákazníka.
Ako vytvoriť kód QR?
Generátory QR kódov sa používajú na vytváranie bežných QR kódov.V generátore stačí zadať údaje, ktoré má kód niesť, a stiahnuť QR kód vo formáte obrázka.Potom ho môžete umiestniť na web, použiť v grafike alebo vytlačiť. Vždy je dôležité skontrolovať platnosť vygenerovaného QR kódu, pretože niektoré generátory sú obmedzené.Po uplynutí dátumu platnosti je QR kód nefunkčný.
Môžete použiť napr:
- Online generátory QR. Na internete ich nájdete veľa v bezplatnej verzii a prémiových platených verziách s ďalšími funkciami.
- Doplnok webového prehliadača, ktorý ho rozšíri o funkciu generátora QR.Takéto rozšírenie je k dispozícii zadarmo pre prehliadače Google Chrome, Microsoft Edge alebo Mozilla Firefox atď.
- Grafické programy – generátory QR obsahuje populárna Canva aj menej známa Figma.
QR kód ako cenný zdroj údajov
Neplatobné QR kódy môžete (a mali by ste) používať ako zdroj údajov. Stačí do odkazov QR kódu pridať tzv. parametre UTM, ktoré vám potom umožnia v analytickom nástroji (napr. Google Analytics) zistiť, koľko ľudí kliklo cez ktorý QR a aké boli ich ďalšie akcie.Vďaka tomu môžete merať a vyhodnocovať úspešnosť svojich QR kódov a v prípade potreby ich upraviť podľa získaných údajov.
Parametre UTM sú špeciálne značky pridané do adresy URL odkazu.Na ich vytvorenie môžete použiť nástroje na vytváranie odkazov UTM, ktoré nájdete na internete aj v bezplatných verziách.
Niektoré platené verzie generátorov QR umožňujú aj zber údajov. To sa hodí, ak vaše QR kódy vedú niekam inam ako na vašu webovú stránku, a preto ich webová analytika nemôže zachytiť – napríklad na sociálnych sieťach.
Záver
QR kódy sú jednoduchým a účinným spôsobom platby, ako aj marketingovým nástrojom, prostredníctvom ktorého môžete zlepšiť zákaznícku skúsenosť, zvýšiť získavanie a udržanie zákazníkov a znížiť mieru opustenia košíka. Ich využitie je široké a ich generovanie jednoduché, takže sú ideálne na použitie v malých aj väčších e-shopoch.
Platba pomocou QR kódu je vysoko efektívna a pomáha znižovať mieru opustenia košíka a oneskorenie medzi odoslaním objednávky a jej zaplatením. Je veľmi jednoduché ponúknuť ju zákazníkom vo vašom e-shope WooCommerce pomocou pluginu QR platby. Používate už QR kódy vo svojom e-shope?
* Cloudways
