Ak prevádzkujete e-shop v systéme WooCommerce, viete, že doprava je jedným z najdôležitejších faktorov, ktoré ovplyvňujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov.
Aká je najlepšia doprava pre e-shopy? Aké sú možnosti, výhody a nevýhody jednotlivých typov dopravy? A ako používať pluginy pre WooCommerce, ktoré vám uľahčia správu a nastavenie dopravy?
Doprava pre e-shopy a jej možnosti
V zásade môžeme rozlíšiť nasledujúce možnosti prepravy WooCommerce:
- Osobný odber
- Doručenie na výdajné miesto alebo do schránky
- Doručenie na adresu zákazníka
V roku 2024 si 34 % zákazníkov zvolilo doručenie do odberného miesta alebo boxu. Až domov si zásielku nechalo doručiť 24,6 % respondentov.
(data.apek.cz)
Pre doručenie na odberné miesto, do boxu alebo na adresu si môžete vybrať doručenie súkromnými doručovateľskými spoločnosťami alebo poštou. Samostatnou kategóriou sú prepravné agregátory, ktoré ponúkajú doručenie prostredníctvom viacerých spoločností v rámci jednej služby.
Každá z týchto možností má svoje výhody a nevýhody, ktoré je potrebné zvážiť pri výbere dopravy pre váš internetový obchod. Aké to sú?
Osobný odber
Osobný odber je najjednoduchšia a najlacnejšia možnosť dopravy pre e-shop. Zákazník si môže prísť vyzdvihnúť tovar do vašej kamennej predajne, skladu alebo na iné miesto, ktoré určíte. Ušetríte tak náklady na balenie a dopravu a navyše môžete so zákazníkom nadviazať osobný kontakt a ponúknuť mu ďalšie produkty alebo služby.
Osobný odber má však aj svoje nevýhody. Nie každý zákazník má čas alebo možnosť prísť si tovar vyzdvihnúť osobne, preto je dobré ponúknuť aj iné možnosti dopravy. Okrem toho musíte zabezpečiť dostatočnú kapacitu a dostupnosť odberného miesta, aby ste sa vyhli zbytočnému čakaniu alebo komplikáciám.
Toret Vlastné pobočky a doprava
Vytvorenie vlastných pobočiek a spôsobov dopravy
Vytvorte si neobmedzený počet vlastných výdajných miest, informujte o nich zákazníkov pri pokladni (vrátane adresy, otváracích hodín, možností platby atď.) a nechajte ich vybrať si vhodnú pobočku z mapy.
Súkromné dopravné spoločnosti
Súkromné dopravné spoločnosti alebo kuriérska služba predstavuje rýchlu a pohodlnú možnosť dopravy pre e-shopy. Zákazníci si môžu nechať doručiť tovar priamo domov alebo do práce. Kuriérska služba ponúka aj sledovanie tovaru, dobierku alebo výmenu či vrátenie tovaru.
Táto služba má aj svoje nevýhody. Ide o drahšiu možnosť prepravy, ktorú musíte zaplatiť vy alebo zákazník. Niektorým zákazníkom sa tiež nepáči, že musia byť doma v určitom čase, aby zásielku dostali, alebo že musia komunikovať s kuriérom. Okrem toho môže kuriérska služba zásielku poškodiť alebo stratiť, čo môže viesť k reklamáciám alebo škodám.
Na to, aby si zákazníci mohli vybrať prepravcu a aby sa ich údaje automaticky zadali do systému, budete potrebovať plugin, ktorý prepojí váš e-shop s kuriérskou službou. Môžete si vybrať z našich pluginov pre WooCommerce na zasielanie tovaru týmito dopravcami:
- DPD
- FOFR
- GLS
- PPL
- TOPTRANS
- One by Allegro (predtým WE|DO)
- Packeta
DPD
DPD je veľká prepravná spoločnosť, ktorá sa špecializuje na balíkové služby. DPD má v Českej republike viac ako 3 500 výdajných miest; je súčasťou medzinárodnej skupiny DPDGroup a vďaka tomu môžete poslať balík do 30 krajín Európy.
DPD môže doručovať na adresy, podacie miesta a do boxov. Ich doménou sú ľahšie balíky do 20 kg, ktoré zvyčajne doručujú do 72 hodín, ale zvládnu aj expresné doručenie do 24 hodín. Pre pravidelných odosielateľov má DPD výhody a lepšie cenové podmienky.
Toret DPD
Ušetrite čas prepojením WooCommerce s DPD
Plugin umožňuje odosielať zásielky do systému DPD niekoľkými kliknutiami alebo automaticky, tlačiť štítky, objednávať zvoz a sledovať zásielky priamo z administrácie e-shopu.
FOFR
Český dopravca FOFR môže prepravovať veľké a ťažké zásielky v Českej republike a v mnohých európskych krajinách (Slovensko, Čierna Hora, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Chorvátsko, Taliansko, Luxembursko, Severné Macedónsko, Maďarsko, Holandsko, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Slovinsko, Srbsko, Španielsko).
Ich doménou je preprava paletových a nadrozmerných zásielok (do 6 m a 1800 kg), nebezpečných materiálov a cisternová preprava. Aj systém dopravcov FOFR je možné prepojiť so systémom WooCommerce prostredníctvom pluginu.
GLS
Medzinárodná prepravná spoločnosť GLS vám doručí zásielku po celej Českej republike, Slovensku a ďalších 24 európskych krajinách. Môžete si vybrať medzi doručením na adresu, do výdajného miesta GLS ParcelShop alebo do schránky. GLS doručuje zásielky do 24 hodín v Českej republike a na Slovensku a do 48 hodín vo väčšine európskych krajín.
Svoju zásielku môžete podať na odoslanie v GLS ParcelShopoch alebo si objednať vyzdvihnutie kuriérom. Vo vnútroštátnej preprave GLS prepravuje balíky s hmotnosťou do 40 kg, medzinárodné balíky sa musia zmestiť do 31,5 kg.
Toret GLS
Rýchly dopravca v Českej republike aj v zahraničí
Spojte svoj e-shop s prepravcom GLS a posielajte pravidelné zásielky po celej Českej republike do druhého dňa. Kompletná správa zásielok na niekoľko kliknutí priamo z administrácie, podpora GLS ThinkGreen a ďalšie užitočné funkcie v cene.
One by Allegro
Spojením dopravcov InTime a Uloženka vznikla česká spoločnosť WE|DO, z ktorej sa nedávno stalo One by Allegro. V súčasnosti doručuje zásielky v Českej republike a v celej Európe.
Zásielky sú spoplatňované podľa objemu alebo hmotnosti – rozhodujúca je vyššia hodnota. Pri doručení na adresu je maximálna povolená hmotnosť 50 kg, objem 0,4 m³ a najdlhšia dĺžka hrany 2 m. Pozor na to, že v prípade podacích miest a schránok sú povolené rozmery a hmotnosť znížené.
Aj s prepravcom One by Allegro môžete prepojiť svoj e-shop WooCommerce a jedným kliknutím vytlačiť štítky a odoslať informácie o balíku do systému. Práve na to slúži plugin One by Allegro.
PPL
Ak chcete odesilať balíky z Českej republiky, môžete využiť aj služby spoločnosti PPL. Tá doručuje v 20 európskych krajinách na adresu, do výdajných miest PPL Parcelshop a do Parcelboxov. Balík na doručenie prostredníctvom PPL by mal mať maximálnu hmotnosť 31,5 kg a maximálnu hodnotu 5000,-. Môžete ho odovzdať na doručenie prostredníctvom Parcelshopu a Parcelboxov alebo si objednať vodiča, ktorý ho vyzdvihne. Aj v prípade PPL je možná kompletná správa zásielok prostredníctvom pluginu WooCommerce.
TOPTRANS
TOPTRANS je všestranný prepravca, ktorý si poradí s malými zásielkami aj s viacpaletovými zásielkami po celej Českej republike a Slovensku. Nadrozmerné a neštandardné zásielky do 6 metrov a 6 ton dokáže doručiť do 24 hodín. Vodiči sú vybavení zariadením na nakladanie a skladanie zásielok. TOPTRANS ponúka aj dodatočné balenie (fóliovanie) na odbernom mieste a automaticky poisťuje zásielky do hodnoty 1 000 000,-. Ak potrebujete prepraviť veľké predmety, TOPTRANS je pre vás to pravé.
Packeta
Obľúbená Packeta sa zameriava najmä na spoluprácu s e-shopmi. Známa je najmä vďaka doručovaniu na predajne, ktorých má v Českej republike 9194. Doručuje tiež do 3428 Z-Boxov a 98 % zásielok doručuje do druhého dňa. So Packetou môžete doručovať do Českej republiky, na Slovensko a do ďalších 31 krajín.
Maximálne rozmery zásielky na prepravu Packetou sú: hmotnosť max. 15 kg; maximálna dĺžka jednej strany 120 cm; maximálny súčet všetkých troch strán 150 cm.
Toret Packeta
Najobľúbenejší dopravca medzi zákazníkmi aj e-shopmi
Posielajte balíčky na výdajné miesta aj adresy prostredníctvom služby Packeta. Vďaka prepojeniu pluginom môžete ponúkať výber pobočiek z mapy, nastaviť dopravu do najmenších detailov a kompletne spravovať zásielky priamo z administrácie e-shopu.
Pošta – tradičný doručovateľ
Hoci sa o pošte často vtipkuje, stále ide o tradičný a zákazníkmi obľúbený spôsob dopravy, ktorý sa oplatí mať na pamäti.
Česká pošta
Česká pošta je tradičnou možnosťou prepravy pre elektronické obchody. Zákazníci si môžu nechať tovar poslať na nimi zadanú adresu (služba Balík Do ruky), prípadne si ho vyzdvihnúť na pošte (Balík Na poštu) alebo na Zásielkovni. Pošta je zvyčajne lacnejšia ako kuriérska služba a ponúka širokú sieť pobočiek po celej Českej republike.
Pošta má však aj svoje nevýhody. Ide o pomalšiu možnosť prepravy, ktorá môže trvať niekoľko dní. Okrem toho môže dôjsť k poškodeniu alebo strate zásielky, čo môže viesť k reklamáciám alebo škodám.
Na prepojenie vášho e-shopu WooCommerce s Českou poštou ponúkame plugin WooCommerce Česká pošta. Vďaka nemu si vaši zákazníci budú môcť vybrať, či si chcú nechať doručiť balík domov, na poštu alebo na Zásielkovňu.
Slovenská pošta
Dokážeme to aj na Slovensko. Ak chcete spravovať svoje balíky priamo z rozhrania WooCommerce, môžete použiť plugin Balík na Slovenskú poštu. Zákazníci si môžu nechať poslať balík na Slovenskú poštu podľa vlastného výberu.
Dopravné agregátory
Okrem vyššie uvedených spoločností sa môžete stretnúť aj s tzv. agregátormi dopravy. Títo zvyčajne neponúkajú prepravu sami, ale zabezpečujú ju prostredníctvom viacerých zmluvných dopravcov. Takýmito agregátormi sú napríklad Balíkobot alebo GO balík.
Výhodou takýchto agregátorov môže byť jednoduchšia preprava, prístup k širšej ponuke dopravcov alebo lepšie ceny prepravy.
Toret GO balík
Odoslanie s najlepšou ponukou
Vďaka doplnku GO balík môžete odosielať zásielky od viacerých dopravcov aj bez vlastnej zmluvy a za výhodné ceny. Plugin vám umožňuje používať službu Najlepšia cena na vyhľadanie najvýhodnejšieho spôsobu prepravy pre každú zásielku.
Ako vybrať dopravu pre e-shop vo WooCommerce?
Pri výbere dopravy pre e-shop na WooCommerce je potrebné zvážiť niekoľko faktorov, ako napr:
- Typ zásielky, ktorá sa má prepravovať
- Cena, rýchlosť a spoľahlivosť prepravy
- Preferencie zákazníkov
Neexistuje jednoznačná odpoveď na to, ktorá doprava pre e-shopy je najlepšia. Záleží na tom, aké sú vaše ciele, možnosti a potreby. Niektoré e-shopy môžu preferovať osobný odber, iné kuriérsku službu a ďalšie poštovú službu. Je dôležité ponúkať viacero možností dopravy, aby si zákazníci mohli vybrať tú, ktorá im najviac vyhovuje.
Jednotlivé služby sa líšia podmienkami pre odosielateľov. Je možné, že niektorí prepravcovia budú výhodnejší, ak posielate viac zásielok, ale nie sú vhodní na príležitostné zásielky. Dôkladne si tiež preskúmajte obmedzenia týkajúce sa veľkosti a hmotnosti zásielok. Možno budete potrebovať prepravcu, ktorý dokáže doručiť nadrozmerný tovar alebo ponúkne prevzatie balíka od zákazníka pri reklamácii. Pozrite si porovnávaciu tabuľku:
| Služba | Doručenie na adresu | Doručenie do boxu | Doručenie na odberné miesto | Max hmotnosť balíka | Max povolené rozmery balíka | Preprava paliet | Nadrozmerné balíky | Dobierka | Vrátenie balíka |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DPD | + | + | + | 31,5 kg | strana 100 cm obvod 300 cm | + | + | ||
| FOFR | + | – | – | 1800 kg | max délka 6 m | + | + | + | |
| GLS | + | + | + | 40 kg | 60 x 80 x 200 cm obvod 300 cm | + | + | ||
| PPL | + | + | + | 31,5 kg | 100x50x50 | + | + | ||
| TOPTRANS | + | – | + | 6t | 6m | + | + | + | + |
| One by Allegro | + | + | + | 50 kg | strana 200 cm objem 0,4 m3 | + | + | ||
| Zásilkovna | + | + | + | 15 kg | strana 120 cm súčet 3 strán 150 cm | + | |||
| Česká pošta | + | + | + | 2025 kg | strana 240 cm | + | + | ||
| Slovenská pošta | + | 30 kg | strana 200 cm súčet 3 strán 300 cm | + |
Cenu za dopravu si môžete zistiť priamo u poskytovateľov kuriérskych služieb. Ceny poštovného pre e-shopy bývajú iné ako pre bežných občanov. Vo väčšine prípadov ponúkajú kuriérske služby ceny šité na mieru e-shopom – v závislosti od množstva a typu zásielok.
Nepodceňujte výber dopravy pre e-shopy
Preprava je jedným z kľúčových faktorov úspechu vášho e-shopu. Preto je dôležité vybrať tú najvhodnejšiu pre vaše produkty a ponúknuť zákazníkom viacero možností. Pluginy pre WooCommerce vám uľahčia jej správu a nastavenie. Uvažovali ste o možnostiach dopravy pre svoj e-shop WooCommerce? Vyberte si z našich pluginov pre dopravu WooCommerce.
