Najrušnejšie obdobie roka v oblasti elektronického obchodu – Vianoce sú tu. Pravdepodobne ste už zaznamenali zvýšený počet objednávok a samotný vrchol ešte len príde. Väčšinu príprav ste už pravdepodobne vykonali, ale stále existuje niekoľko vylepšení, ktoré vám pomôžu lepšie zvládnuť predvianočný nápor.
Najväčším problémom, s ktorým sa e-shopy pred Vianocami zvyčajne stretávajú, je zvládnutie náhleho návalu objednávok. Tiež pracujete dlho do noci, aby ste všetky zásielky stihli odoslať včas? Ste zahltení lavínou objednávok a jednoducho nestíhate? Alebo stíhate, ale za cenu úplného vyčerpania? Potom čítajte ďalej. Máme pre vás niekoľko tipov, ktoré vám uľahčia zvládnutie predvianočného predaja.
Automatizácia elektronického obchodu šetrí čas
Automatizácia je kľúčom k zvládnutiu náporu, ktorý predstavujú Vianoce. Ak zautomatizujete procesy tam, kde sa to dá, budete mať viac času na tie úlohy, bez ktorých to nejde. Aké procesy elektronického obchodu môžete vo WooCommerce automatizovať, aby ste urýchlili celý proces expedície?
Potvrdenie objednávky
Zaplatené, nezaplatené? Pripraviť balík, alebo ešte počkať? Sledovanie platieb a ich spárovanie s číslami objednávok je monotónna činnosť, ktorá nielenže zaberá veľa času, ale ľahko sa v nej urobí chyba. Najmä keď ste preťažení a chyby sa vám nehodia. Ako môžete zabezpečiť, aby ste mali vždy spoľahlivý prehľad o tom, kto zaplatil a kto nie?
V tomto prípade môžete s úspechom využiť automatizáciu. Čo vám môže pomôcť?
- Platobná brána. Ak máte k svojmu e-shopu WooCommerce pripojený plugin platobnej brány, váš e-shop automaticky prijme potvrdenie o platbe a zmení stav objednávky na “Spracováva sa”. Ak ešte nemáte platobnú bránu, je čas si ju zaobstarať. Pozrite si naše pluginy platobných brán.
- Spárovanie platieb bankovým prevodom. Ak v obchode ponúkate aj možnosť platby prevodom, budete potrebovať nástroj, ktorý spáruje prichádzajúce platby s objednávkami. Ak používate účet vo Fio banke, pomôže vám s tým platobná brána Fio, ktorá sleduje prichádzajúce platby a mení stav zaplatených objednávok. Druhou možnosťou je použiť fakturačný softvér a prepojenie pomocou pluginu, ktorý urobí to isté: prichádzajúce platby sa spárujú s objednávkami a plugin zmení stav objednávky na “Spracováva sa”.
Týmto spôsobom ušetríte veľa času a úsilia, ktoré by vás stálo ručné párovanie platieb. To však nie je všetko – automatické párovanie a zmena stavu objednávky prebieha s minimálnym časovým oneskorením (takže prichádzajúca platba nečaká, kým ju niekto stihne skontrolovať) a po zmene stavu môže okamžite nasledovať ďalšia automatizácia.
Zadávanie údajov do systému dopravcu
Platba dorazila, je čas odoslať balík! Ešte stále sedíte a ručne kopírujete údaje o doručení do systému dopravcu? A viete, aká je to strata času? Odoslanie údajov vybranému dopravcovi zákazníka, ktoré presne potrebuje na doručenie, je teraz automatické.
Dopravné pluginy pre WooCommerce umožňujú prepojiť váš e-shop so systémom dopravcov. Stále si môžete ponechať časť kontroly a odosielať údaje kliknutím na (jediné!) tlačidlo, alebo všetko nechať na automate a odosielať údaje na základe zmien stavu objednávky. Obe možnosti prinesú výraznú úsporu času oproti ručnému plneniu.
Opäť platí, že odosielaním údajov o dodávke úplne automaticky na základe stavu objednávky minimalizujete časové oneskorenie.
Obdobie pred Vianocami je vrcholom sezóny elektronického nakupovania
Objednávanie vyzdvihnutia zásielky a tlač štítkov
Keď už dopravca vie, že chcete zásielku odoslať, zostáva ešte samotná, fyzická preprava. Objednanie vyzdvihnutia zásielky ju tiež urýchli – vďaka pluginu prepravy je to otázka niekoľkých kliknutí. V prípade niektorých dopravcov (napr. DPD) môžete dokonca povoliť úplne automatické objednanie vyzdvihnutia zásielky na nasledujúci pracovný deň. Môžete ju teda úplne vypustiť z hlavy.
Tlač štítkov je činnosť, ktorá ešte nie je úplne zbavená ľudskej námahy, ale vyššie uvedené pluginy pre dopravu ju tiež citeľne uľahčujú a urýchľujú. Štítky pre balíky vygenerujete a vytlačíte priamo z administrácie obchodu a potom ich už len nalepíte na balík.
Fakturácia
Po úhrade zásielky nasleduje fakturácia. Podobne ako predchádzajúce činnosti ju môžete vykonávať ručne (a stratiť tak veľa času a riskovať chyby) alebo si ju môžete uľahčiť. Fakturačné programy s prepojením na WooCommerce takéto uľahčenie ponúkajú. Pomocou nich môžete automaticky generovať faktúry vo formáte PDF s použitím údajov o objednávke a tiež ich automaticky posielať zákazníkom e-mailom.
Fakturačné programy oceníte okrem iného v čase daňových priznaní a kontrolných hlásení, ku ktorým tieto programy dokážu generovať podklady. Pozrite si pluginy pre fakturáciu WooCommerce a vyberte si ten správny, ktorý vám ušetrí čas a nervy.
Ako môže vyzerať automatizovaná expedícia?
Napríklad takto:
Zákazník si objedná tovar v e-shope, zvolí si platbu kreditnou kartou cez platobnú bránu a doručenie kuriérskou službou DPD. Okamžite po vykonaní platby platobná brána poskytne potvrdenie o platbe a stav objednávky sa zmení na “Spracováva sa”. Dopravný plugin DPD reaguje na túto zmenu stavu odoslaním údajov do systému dopravcu a objednaním vyzdvihnutia. Medzitým fakturačný plugin vystaví faktúru a odošle ju zákazníkovi e-mailom spolu s potvrdením objednávky. Pracovník e-shopu zásielku zabalí, vytlačí a nalepí štítok a odovzdá ju kuriérovi.
Ak sa zákazník rozhodne a vykoná platbu bankovým prevodom, potom:
Po pripísaní platby na účet fakturačný plugin spáruje platbu s objednávkou a zmení stav objednávky na “Spracováva sa”. Dopravný plugin DPD sleduje túto zmenu stavu odoslaním údajov do systému dopravcu a objednaním vyzdvihnutia. Medzitým fakturačný plugin vystaví faktúru a odošle ju zákazníkovi e-mailom spolu s potvrdením objednávky. Pracovník e-shopu zásielku zabalí, vytlačí a nalepí štítok a odovzdá ju kuriérovi.
Pri každom automatizovanom kroku ušetríte niekoľko minút. Koľko času ušetríte, ak spočítate všetky balíky, ktoré vám prejdú rukami pred Vianocami?
